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        首頁 / 技術支持 / 常見問題
        常見問題
        基礎操作類
        機器如何連接電腦傳輸數據?

        答:

        1)使用數據線把手持機與電腦連接上,解鎖手持機從上往下滑動選擇“正在通過USB為此設備充電”打開選擇界面

        選擇自己想要的傳輸模式。在電腦上的“設備和驅動器”里選擇我們的設備進行操作

        USB如何調試?

        答:開啟方式:設置-開發者選項-USB調試

        需要進入“設置-系統-關于手機-點擊“版本號”7次,即可在設置中找到開發者選項。點擊開發者選項找到USB調試開啟即可


        如何截圖?

        答:長按“電源鍵+音量下鍵”


        是否支持OTG?

        答:支持。OTG支持:SD卡,U盤,鼠標,以太網。OTG線建議購買免驅動的。


        是否支持插網線?

        答:支持,通過OTG轉接線連接以太網即可,建議購買無需安裝驅動的裝接線。



        如何恢復出廠設置?

        答:

        設置——系統——重置選項——清除所有數據(恢復出廠設置)



        是否支持同時使用兩張電信卡

        答:KT系列不支持。除此外其他組合使用方式均可


        查看IMEI/MEID方法

        答:1) 在撥號界面輸入“*#06#”自動彈出相關信息

        2)在設置-關于手機/平板-狀態信息或直接向下滑動-查看IMEI信息

        插SIM卡無信號

        答:1)是否錯插PASM卡槽或者客戶SIM卡是否有問題,如沒有,此情況大多為硬件問題,詢問客戶是否存在大批量還是個別現象,售后或者更換機器解決。

        2) SIM卡芯片為接觸到卡槽內觸角,手動調整,SIM卡芯片位置往下按點確保跟觸角接觸(KT50上此問題已更新,硬件已更換SIM卡槽)


        如何使用數據流量上網

        答:1)在設置-網絡和互聯網-流量使用情況-打開“移動數據”按鈕

               2)狀態欄下拉打開,長按信號圖標-打開“移動數據網絡”開關


        使用物聯網卡無法上網需要怎么操作?

        答:需要設置APN參數:

        1)在設置-更多-移動網絡-APN,添加對應運營商的APN參數即可



        WiFi信號強,但無法上網

        答:1.路由問題,重啟下路由器;

        2.有可能是IP網段限制,動態IP無法訪問,可以設置成靜態IP,設置方法參考安卓靜態IP設置方法即可


        定制類
        刷機問題
        調試接口
        PSAM相關
        PSAM模塊目前都有哪些 ?

        答:普通模塊,住建部模塊,支持sle4442協議模塊

        普通加密使用常規PSAM模塊;需要過認證等的需使用住建部PSAM模塊; 4442協議卡片使用支持4442協議的模塊


        PSAM卡操作密碼時需要注意什么

        答:操作密碼,錯誤三次就會鎖卡。


        PSAMdemo使用是點PSAM1/PSAM2/PSAM4442返回failed

        答:退出demo重試。如果不行,嘗試手動復位:點reset,等待3s。仍然無法解決,確認軟、硬件串口及上電是否正確。


        指紋相關
        指紋模塊可以存儲多少指紋?

        答:TCS1G(FBI認證)可存 100枚指紋 模板,不能存圖像(圖像可通過APP保存在主機里);TCS1(民用)帶小解碼板 ,可存1000枚指紋;FZID (公安認證)帶大解碼板,不能存儲指紋,配合ID2(身份證)可以做指紋比對 。


        TCS1G指紋

        答:圖像分辨率508dpi,有效識別區域:18.00mm x 12.80mm


        指紋demo打開后無法使用

        答:需要先上電

        下拉狀態欄,如果有指紋圖標,點亮指紋圖標即可

        如果沒有指紋圖標,參考指紋模塊如何上電問題


        指紋是如何注冊的?

        答:通過指紋設備獲取到指紋特征保存到某個位置,一些動畫看起來像是在合成一些特征,其實都是獲取一個指紋特征保存一個指紋特征,保存到指定數量即注冊完成(指定數量:即需要錄入指紋的次數,開發人員可自定)


        如何跟已保存的指紋進行比對

        答:比對指紋是否一樣是比對指紋的特征。

        首先獲取保存的指紋特征字符串,然后轉換為byte數組,之后將數組轉換為指紋特征進行比較。金色指紋為例:指紋特征叫fmd,存到數據庫的是fmd的byte。將byte轉回fmd后進行比對

        金色指紋(TCS1G)可參考IdentificationActivity.java

        指昂指紋(FZID、TCS1)可使用ZAZJni.java

        其他參考MainActivity.java。


        條碼掃描
        掃頭和相機使用沖突

        答:機器為老版本,刷最新版本即可。二次開發時如果既調用系統相機,又使用焦點掃描。使用完相機后要關閉退出相機再使用掃描,否則兩相沖突會有異常


        怎么設置N6603掃描頭參數?

        答:直接在系統設置中修改設置,重新勾選“使能掃描”后設置生效。

        在“設置”-“掃描”中可“添加自定義前綴”、“添加自定義后綴”

        在“設置”-“掃描”-“掃描參數設置”中可更改參數,如條碼類型,掃描頭補光燈等。


        快捷掃描(即焦點掃描)使用中出現無法掃描

        答:1) N63掃頭:設備電量低于15%后不可掃描;

        2) 重新勾選掃描開關
        SE45SR/EX25/NL/SY系列:設置-無障礙-勾選使能上報掃描鍵值;
        N43/N6603:“設置—掃描—使能掃描”;

        3) 重新勾選“使能掃描”和重啟機器仍無法掃描:硬件問題,可能掃描頭有問題(小概率)或者掃描頭FPC掉落或損壞

        4) 沒有紅光,但是對準條碼仍然可成功掃描:掃頭硬件問題


        N6603掃描不出光

        答:1) N6603開機完成瞬間就按掃描鍵無法出光。掃頭初始化并未完成,需要等待2-3S才可以開始正常使用快捷掃描,否則需要重新勾選一次快捷掃描

        2) 硬件問題,FPC損壞或者掉出,或者掃頭問題(小概率,不優先考慮)


        SD5670掃描顯示未注冊

        答:通常情況出廠前都會注冊。遇到未注冊時,確保設備保持聯網狀態,并要求時間日期與當時的時間日期一致,提供該設備IMEI號給技術支持進行注冊。


        UHF相關類
        超高頻標簽是什么協議的?

        答:一般常用卡片協議為ISO18000-6C,也有ISO18000-6B協議標簽,使用較少。目前我們僅支持18000-6C協議標簽


        打開UHFdemo提示“模塊不存在”

        答:1,R2000模塊舊固件設備,需要進行固件升級,使用固件升級APP升級

        2,模塊與主板鏈接不良,或者模塊損壞


        超高頻讀寫速率是多少?

        答:R2000讀取速率640kbps(包括有效內容外的編碼及控制信息),寫最快為160kbps

        Kb:千位  ps:每秒,即/s  

        kbps:千位每秒,碼率,比特率,數據傳輸時單位時間傳送的數據位數。指數字信號的傳輸速率,也可標識網絡的傳輸速度。1Kbyte/s=8Kbps


        超高頻標簽的存儲區大小

        答:一般卡片存儲:

        EPC區96bits(12個byte字節,6個Word)

        USER區512bits(64個byte字節,32個Word)

        TID區64bits(8個byte字節,4個Word)

        Reserved區32bits(4個byte字節,2個Word)

         

        1漢字=2字節(byte)

        1英文字母=1字節(byte)

        1 word=2字節(byte)

        1字節(byte)=8字位(bits)=8個二進制數


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